Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 0ok9

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định tại đây:

• "0ok9" / "Nền tảng" — chỉ website 0ok9.com và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng di động, sản phẩm cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 0ok9.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 0ok9.
• "Tài khoản" — chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký trên nền tảng 0ok9, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên quan.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng 0ok9.
• "VNĐ" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tài chính trên 0ok9.
• "Điều khoản" — chỉ văn bản Điều khoản và Điều kiện này cùng toàn bộ các phụ lục, chính sách liên quan được công bố trên nền tảng 0ok9.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 0ok9 từ lãnh thổ Việt Nam. Đối với người dùng truy cập từ các quốc gia khác nơi cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế, 0ok9 không chịu trách nhiệm về hậu quả pháp lý phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

2 Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 0ok9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 0ok9 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của 0ok9 hoặc bất kỳ chương trình hạn chế cờ bạc nào khác.
• Không đăng ký với tư cách đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc thực thể pháp lý khác.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 0ok9. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân
• Ngày, tháng, năm sinh
• Địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin thanh toán chính xác để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. 0ok9 khuyến nghị người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 0ok9 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được xử lý kịp thời.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 0ok9 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được nền tảng chấp thuận. Hiện tại 0ok9 hỗ trợ các kênh thanh toán chính thức sau:

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). 0ok9 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi chấp thuận bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu sẽ được thông báo cụ thể tại trang thanh toán của nền tảng.

5 Quy Tắc Cá Cược

Mỗi sản phẩm cá cược trên 0ok9 (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, xổ số) có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong từng mục tương ứng trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc trước khi đặt cược.

• Các kèo đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong điều khoản từng sản phẩm.
• 0ok9 có quyền hủy kèo trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật rõ ràng, thông tin không chính xác hoặc sự kiện bị hủy do yếu tố bất khả kháng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị gián đoạn hoặc hủy bỏ, 0ok9 sẽ giải quyết theo quy tắc được quy định cụ thể cho từng loại kèo.
• Kết quả chính thức do ban tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp dữ liệu được 0ok9 ủy quyền công bố sẽ là căn cứ cuối cùng để xử lý kèo.
• 0ok9 bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi kèo được xác nhận nhằm phản ánh diễn biến thực tế của sự kiện.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

0ok9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện áp dụng cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng và/hoặc số tiền nạp cần được đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy bỏ.
• Giới hạn cược tối đa: Khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa trên mỗi lượt có thể bị giới hạn theo điều kiện của từng chương trình.
• Trò chơi hợp lệ: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các sản phẩm hoặc trò chơi cụ thể được liệt kê trong điều kiện khuyến mãi.
• Một tài khoản – một khuyến mãi: Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.

0ok9 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của 0ok9 là quyết định cuối cùng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 0ok9:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian dối hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách quy tắc của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 0ok9 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 0ok9 nhằm tạo lợi thế bất chính.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 0ok9.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến danh tiếng, hoạt động hoặc hệ thống kỹ thuật của 0ok9.

Bất kỳ vi phạm nào trong số các hành vi trên đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, cũng như có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của 0ok9

0ok9 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, công bằng và minh bạch.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Live Chat, Zalo và email.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

Đồng thời, 0ok9 bảo lưu các quyền sau:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này.
• Từ chối hoặc trì hoãn xử lý giao dịch nếu có nghi ngờ về hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Tạm thời ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc trong trường hợp bất khả kháng.
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược hoặc các thông số kỹ thuật của trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch có giá trị lớn.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 0ok9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược và tham gia trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, mất điện, lỗi kết nối internet hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của 0ok9.
• Các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 0ok9.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do hậu quả của bất kỳ loại nào.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

0ok9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Tính năng nhắc nhở thời gian và giới hạn phiên chơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ hiển thị lịch sử hoạt động và tổng số tiền đã đặt cược.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 0ok9. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành mọi yêu cầu vòng cược đang áp dụng).

0ok9 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 0ok9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 0ok9, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. 0ok9 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, 0ok9 sẽ xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên nhật ký hệ thống, lịch sử giao dịch và các bằng chứng liên quan. Quyết định của 0ok9 trong các vấn đề kỹ thuật và vận hành là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

0ok9 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 0ok9. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng, 0ok9 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 0ok9 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 0ok9, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo Official Account của 0ok9
• Văn phòng đại diện: Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh

Đội ngũ hỗ trợ 0ok9 sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ tết tại Việt Nam.